5月6日7时30分，记者在武汉银河机场登上南航的CZ3445航班，一踏上客机，看到几名空姐守候在舱门口，笑脸像当日的气候相同绚烂。头等舱坐落飞机的前部，共有8个座位。记者坐在蓝色的座椅上，感觉和一般舱的座位比较，更显宽阔气度。

  8时许，飞机腾空而起，空姐递上热毛巾。服务头等舱的空姐叫肖霏，个子高挑，面庞娟秀，身着赤色的短袖套装。

  “您看报吗？”小肖拿出一份当日的《楚天金报》递给记者。随后，她送上葡萄干、巧克力、饼干等小点心。举手投足，正经大方又不失温柔体贴。

  据了解，头等舱专门有一名空，在空姐的挑选上非常严厉，不只身段好，长相美丽，并且要有中级以上乘务英语毕业证书，业务素质也是数一数二的。

  8时25分，用餐时刻到了。肖霏推来餐车，并折腰为记者翻开档板，悄悄端上一道道精巧的食物，有白米粥、榨菜、生果、沙拉、点心、豆皮、寿司等，均用精巧的小碟盛装。她一边上菜一边为记者介绍，就像在进行一场艺术表演。记者数了一下，仅早餐，就有8个种类。

  肖霏对记者说，和一般舱比较，头等舱的餐食更为考究，饮料有十多种，餐食有五种以上，不只种类多，并且制造精巧，色彩调配合理，有的航班上还能够调制鸡尾酒。

  记者看到，头等舱里有4位客人，为了坚持舱内的安静，飞机起飞后，过道两端的门帘被敏捷放下。在和旅客攀谈时，肖霏都选用规范的半蹲式服务，确保在旅客的视野以下，显现对旅客的尊重。

  在巡视中，肖霏看到一位小姐双手抱着肩，便立刻取出一条毛毯递上，这位小姐快乐得允许致意。经商的旅客张先生说，乘坐南航的头等舱，就像一次愉快的游览，优质的服务处处体现在细节上。

  完毕了1个小时的旅程，当班的马红萍乘务长才有时刻和记者聊上几句。她介绍，因为公务舱的票价比一般舱贵出许多，因此在服务上，客舱部要求空姐做到处处想在旅客之前。“把香甜的浅笑带给旅客，每一次服务都让旅客体会到显贵的感觉。”