原标题：南航那“只需前11排座位”的“要客” 该用什么姿态“保驾护航”？

  编者按：日前，南航西安分公司供给特别服务对接西安市“政务团”的报导引发言论热议。上观新闻今日宣布署名周俊生的谈论文章指出，篇报导得到传达、进入更多人的视界后，非但未获得赞扬声，反而呈现了一片嘘声，言论共同以为西安政府方面是在搞特别化，而南航方面临公权利“有求必应”，则造成了对其他乘客的不公平。

  文章以为，从多方查验的信息看，咱们并不知道“政务团”终究履行了怎样的“特别要务”，需求“保证同一般旅客进行必定阻隔”。这种同“一般旅客”之间人为着重的阻隔，更多暴露出的是官员对大众的某种戒心。这种官民联系，明显并不正常。

  文章称，这原因一篇表扬稿而引起的风云，犹如太阳下的一滴水，映射出了咱们这个社会的病灶——官民之间有着看不见却又摸得着的隔膜，社会相关方面好像也对此习以为常。

  民航资源网宣布的一篇来自南航的报导，昨日一不妥心得到了广泛传达。这篇报导说的是南航在本年7月下旬接到来自西安市政府的一个电话，要求南航在一架从成都飞往西安的航班上，为西安市的一个“政务团”供给特别的服务。南航方面在接获电话后，即紧迫出动，南航西安分公司总经理抛弃歇息特地奔赴机场组织和谐，其他各个岗位上的服务人员更是不敢松懈，总算圆满地完成了这一“为政府履行要务护航”的光荣任务。

  但让南航方面为难的是，这篇报导得到传达、进入更多人的视界后，非但未获得赞扬声，反而呈现了一片嘘声，言论共同以为西安政府方面是在搞特别化，而南航方面临公权利“有求必应”，则造成了对其他乘客的不公平。面临社会言论的剧烈批判，南航方面紧迫撤稿，并标明发错了稿。但这明显无法平息言论。

  细心回忆这起事情的前后通过，南航这次备受嘲讽和打击的服务，其实也有正常合理的部分。这些年，应对高铁兴起带来应战，各大航空公司对客户的服务都在晋级。西安市政府方面向南航提出，期望将60多人的座位会集在前11排，这个要求严格来说也不算过火——一般乘客在收取登机牌时也可提出这种要求，只需座位没有分配给其他乘客，民航方面大多数都会满意。而据了解，此次西安方面这么多人到成都，是与成都方面签署了一系列协作协议，回西安后当天紧接着又要召开会议安置执行。假如他们是为了抓住空中游览的时刻，组织有关人员坐在一同和谐相关事宜，是可以了解的。

  但南航不小心透露出的一个要害信息是，西安市政府方面向民航提出了与其他乘客“阻隔”的要求。咱们不知道在一个民航机舱里，可以用什么方法来完成物理阻隔，但它显示出的一种“拒大众于千里之外”的情绪，却是真实让人难以承受的。从多方查验的信息看，咱们并不知道“政务团”终究履行了怎样的“特别要务”，需求“保证同一般旅客进行必定阻隔”。这种同“一般旅客”之间人为着重的阻隔，更多暴露出的是官员对大众的某种戒心。这种官民联系，明显并不正常。

  更让人担忧的是，对这种一种并不正常的官民联系，无论是政府仍是民间都已习以为常。南航方面把一件为政府官员供给特别服务的事情当作正面事情对外发布，民航业的专业网站也把这当作正面事情加以报导，在遭到言论批判后尽管撤了稿，但南航方面只是在着重往后发稿有必要辨明表里，标明其并未对此有满足的检讨。新闻稿中特别着重的几个细节，比如这场“特别的团队保证作业跨过两个周末”、分公司总经理“抛弃歇息日，特地赶赴机场”、飞机“在保证服务人员的目送下按时起飞”，更折射出一种对待特权习以为常的观念——没错，这些服务保证作业十分详尽、到位，但人们现已忘掉反思：这样的“特别到位”，是否彻底合理？

  这原因一篇表扬稿而引起的风云，犹如太阳下的一滴水，映射出了咱们这个社会的病灶——官民之间有着看不见却又摸得着的隔膜，社会相关方面好像也对此习以为常。其实说起来，这件事也不算特别大的事，若不是因为“误发”，或许底子不会发生多少影响。但陋俗就像一种慢性病，恰恰是这类微乎其微的小事上，一旦习以为常，或许在不知不觉间就滋生了党风、政风的大问题。这无疑是值得警醒和沉思的。

  还需多嘴一句的是，言论时下的打击，也不是要把“特别服务”一棍子打死。高级官员乘坐飞机的标准、礼遇、保证条件，其实都有明文规矩。规矩范围内的礼遇保证，自属正常之列。对不在规矩之列的这类状况，也未必彻底堵死“特别服务”的空间，但有好几个条件：榜首，“特别服务”应当标准化，有清晰的标准规矩；第二，标准规矩的制定应保证揭露通明、科学合理，通过充沛的评论和证明，符合民意；第三，一旦有了规矩，就不能有随意超乎规矩的“弹性空间”，更不能有任何“暗箱操作”。

  而无论是否身居要职，公职人员都需求从这件小事上反求诸己，看看还有没有逾越客观需求和合理领域的特权思想，还有没有与大众“阻隔”的习惯性想法。飞机上“阻隔”两小时事小，假如心中也有那么一堵“阻隔墙”，那结果就不是网上一顿奚落嘲讽那么简略了。

  原标题：南航那“只需前11排座位”的“要客”，该用什么姿态“保驾护航”？