据报道，2月10日晚上，140名乘客搭乘菲律宾宿务太平洋航空公司的A320客机，飞往上海浦东国际机场。机上，除了机组成员和七八名外国乘客，其他满是从菲律宾回来的中国游客。

  上机后，一位空姐来到机舱第11排座位前，用英语对座位上的乘客说，想让他们与几位外国乘客换方位，原因是假如遇到紧急状况，假如座位上是懂得英语的乘客，便利及时交流。一侧的客人换了方位，另一侧的中年宁波乘客却很不乐意…[全文]

  “这批游客今日早上现已回到宁波，是从广州起色飞回来的。”一位担任人和记者说，旅行社这几天一直在活跃处理此事，因为新年期间机票严重，经过努力，这批游客最终从马尼拉飞广州，再从广州飞回宁波

  网友与市民对该事情也有自己的观点。在酒店作业的应小姐说： “我也是做服务行业的，设身处地，要服务好每一个客人不容易。咱们尽量做到满腔热枕，可是遇到客人较真，咱们也没辙。”