12月3日上午11:00，东航在官方微博发布通报称，今天公司上海虹桥至香港一航班飞翔过程中产生毛病信息，为保证飞翔安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步查看，航班已于9时59分安全落地。公司活跃做好旅客服务保证，赶快组织旅客成行。

  据界面新闻音讯，航旅纵横APP及香港国际机场官网显现，12月3日18:34，中国东方航空MU721次航班已在香港国际机场下降。东航MU721次航班原计划8:10从上海虹桥T1起飞，10:50下降至香港机场T1。实践起飞时间为8:30，但在飞翔途中产生毛病，飞机于10:00备降至厦门高崎机场。3日下午17:29，MU721次航班从厦门高崎机场起飞。

  航班管家app显现，执飞飞机为空客330宽体机，注册编号B8970，机龄为6.5年，座位数294座。运用的发动机为罗尔斯·罗伊斯遄达发动机。当天执飞的MU721航班也是该架飞机当天榜首班出港航班。

  据当事旅客在网上发布的视频和图片，事发时飞机在空中产生剧烈颤动，落地后清晰可见左边发动机部分叶片产生开裂。

  亲历者高女士均匀一个月两次上海飞香港，MU721航班呈现毛病时，高女士正坐在商务舱的右侧。

  高女士向界面新闻表明，由于飞机起飞时间早，搭乘此班飞机人数不是特别多，大部分是商务客人。她地点的商务舱根本坐满，其他机舱搭乘的人不多。

  事端产生时，乘客根本刚吃完早饭，随后连续听见两声难以形容的巨响，伴着浓郁的汽油味和烧焦的滋味。“左边的一位乘客惊叫一声说飞机在冒烟。然后机舱激烈的颤动，桌子上的东西散落一地，咖啡和茶也都溢出来了。”高女士回想称。

  高女士表明，其时想跟家人联络，成果发现飞机断电了，飞机上的wifi也断了，机上的文娱设备已封闭，商务舱座椅也无法调整。此刻我们都系上了安全带，懵的说不出来话来。

  大约十几分钟后，机长播送说是飞机机械毛病，要备降厦门机场。高女士告知界面新闻：“听了机长播送后感觉我们安心了不少。通过大约二十多分钟的紧迫迫降后，飞机安全下降厦门机场。飞机上我们都在给机长喝彩拍手。”

  某航飞翔员告知界面新闻：“这样的一种状况应该归于发动机严峻破损破坏，依照操作程序，机组要把损坏的发动机关断。这样一个时间段飞机只剩一台发动机作业，一台发动机处置的准则便是就近备降。”

  厦门机场的一名机务也告知界面新闻：“飞机还没落地，民航局的人就榜首时间到了现场，预备调取这趟航班的CVR（驾驶舱语音记载）。”

  他还泄漏，东航在厦门起降的一切航班都由本基地的修理公司署理。不管是东航的正常航班仍是备降航班，只需落地厦门机场，署理公司作为榜首责任人都要及时派人处理。“东航也从上海虹桥调了两人来现场，署理公司和东航专门交流处理此事。”

  该名机务称：“发动机正常运作时，每个叶片都处在十分平衡的状况。可是假如这台发动机部分叶片产生开裂，叶片残损后，发动机工作的时分肯定会形成飞机颤动。”

  机务还弥补说到，严峻的发动机叶片开裂问题，后续应该不只是修理，而是要换下整个发动机。

  至于叶片为何会开裂，资深机长表明，有网友咨询是不是飞机遭了鸟击。一般这个高度遭受鸟击是十分稀有的，发动机叶片别离归于严峻发动机毛病，一般原因包含外来物碰击、发动机叶片质量、发动机进气道剥离导致叶片受损等。